Obs.: Não é o sistema que determina se o cliente é isento, caso tenha cadastrado o cliente como isento, quando for gerar a nota o sistema faz uma verificação na receita federal
- Primeiramente é necessario verificar se o clinte de fato não tem IE. Essa consulta pode ser realizado no sintegra do estado do cliente.

2. No sistema no cadastro do cliente em classificação deixe como não contribuinte

Na aba documento, adicione e digite ISENTO

ISENTO, Grave e grave o cadastro

Ficou em duvida como cadastra um cliente, siga o artigo abaixo